Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Setelah Layanan Haji dan Umrah di Buka Kembali pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus: Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya)

<p><em>Ebad Alrahman Wisata dengan nama produk Ebad yang telah berdiri sejak tahun 1996 merupakan penyelenggara resmi umrah dan haji plus tergabung didalam keanggotaan Asosiasi Muslim Penyelenggara Haji Umrah Republik Indonesia (AMPHURI). AMPHURI menyatakan bahwa jamaah melonjak drastis pasca pandemi COVID–19 pada ini. Antusiasme masyarakat sangat meningkat dikarenakan ibadah sempat tidak di buka selama 2 tahun. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan fasilitas terhadap kepuasan Tour and Travel Surabaya. Jenis penelitian digunakan adalah jenis asosiatif. menganalisis dua ataupun lebih variabel. mendeskripsikan hubungan antara umrah. Dalam populasinya mencakup & Surabaya sebanyak 30 yaitu 8 pax bulan september, 14 oktober, November 2022. mnggunakan software SPSS melakukan olah data. Secara parsial ada karena thitung > ttabel (2,401 2,052). Besarnya variabel 4,8%dan 95,2% dipengaruhi oleh faktor lain. (2,156 3,9%. 96,1% simultan Fhitung Ftabel (12,461 3,34). 8,4%. 91,6% lain.</em></p>